Spring til indhold

FORRETNINGSBETINGELSER

Gældende for private aftaler indgået med Sydhavs Puds

Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt.
Sydhavs Puds forbeholder sig retten til løbende at ændre betingelserne uden forudgående varsel. Den til enhver tid gældende version er den, der er offentliggjort på vores hjemmeside.

1. Aftaleformer

1.1 Engangspolering

Vinduespolering kan bestilles som enkeltstående opgave.

1.2 Intervalaftale

Ved indgåelse af intervalaftale opnås rabat i forhold til engangsprisen:

  • 4-ugers interval (3–5 uger / ca. 13 årlige besøg): 50 % rabat pr. polering

  • 8-ugers interval (7–9 uger / ca. 6 årlige besøg): 25 % rabat pr. polering

  • 12-ugers interval (11–13 uger / ca. 4–5 årlige besøg): 10 % rabat pr. polering

Bindingsperiode

En intervalaftale er bindende for minimum 3 udførte poleringer.

Ved opsigelse før 3. udførte polering faktureres:

  • Differencen mellem engangspris og intervalpris for de allerede udførte besøg

  • Administrationsgebyr på 100 kr.

2. Udvendig vinduespolering

2.1 Omfang

Udvendig polering omfatter vask/polering af glasfladen.

Følgende er ikke inkluderet, medmindre andet er skriftligt aftalt og fremgår af faktura:

  • Aftørring/vask af karme, rammer og lister

  • Hjørner og kanter med manuel detaljeaftørring

  • Glas bag tremmedøre/-vinduer

2.2 Adgangsforhold

Det er kundens ansvar, at:

  • Buske, træer og genstande ikke hindrer adgang

  • Låger og adgangsveje er åbne

Kan et vindue ikke tilgås, betragtes det som blokeret og springes over uden fradrag i prisen.

2.3 Lejligheder

I lejligheder skal der altid sættes Post-it sedler i vinduerne.
Sker dette ikke, udføres arbejdet ikke, og opgaven faktureres fuldt ud.

2.4 Sikkerhed

Ved is, sne, glatte terrasser, tage eller andre forhold, som efter vores vurdering gør arbejdet uforsvarligt, kan vi undlade at pudse de pågældende vinduer.
Der ydes ikke prisnedslag herfor.

3. Vask med rentvandsanlæg

Ved anvendelse af rentvandsanlæg kan der i opstartsfasen (1–3 behandlinger) forekomme mindre aflejringer. Dette skyldes opløsning af gamle sæberester og snavs.

Vinduerne efterlades våde og tørrer selv.

Ved væsentlige aflejringer skal reklamation ske via:
https://www.sydhavspuds.dk/tilfredshedsgaranti/

Ved vinduer med overkant over 230 cm anvendes rentvandsanlæg som standard.

4. Indvendig vinduespolering

4.1 Betingelser

Indvendig polering udføres kun i forbindelse med udvendig polering.

Kunden skal sikre, at:

  • Vindueskarme og adgangsarealer er ryddet

Blokerede vinduer pudses ikke og krediteres ikke.

4.2 Manglende fremmøde

Er kunden ikke hjemme ved aftalt indvendig polering, faktureres fuld pris.

Afmelding skal ske senest den dag, adviserings-SMS modtages.

5. Specialvinduer

Følgende indgår ikke i standardpriser eller prisberegner:

  • Velux/ovenlysvinduer

  • Blyindfattede vinduer

  • Vinduer/døre i udestuer, drivhuse, annekser, pavilloner, værksteder, altaner m.v.

  • Vinduer/døre over halvtag, udhæng eller carporte

  • Tremmedøre/vinduer

  • Glasvægge og vindfang

  • Interne glas

Ønskes disse medtaget, skal der indhentes særskilt pris.
Aftalen fremgår af fakturaen.

6. Afrensning

Afrensning tilbydes efter særskilt aftale.
Vi udfører ikke afrensning på glas med mørtel, cement eller lignende hårde byggematerialer, da dette kan medføre ridser.

7. Betaling

  • Faktura fremsendes pr. e-mail efter udført arbejde

  • Betalingsfrist: 8 dage

  • Manglende faktura skal meddeles inden 24 timer efter besøg

Betalingsmuligheder:

  • MobilePay

  • MobilePay Subscriptions

  • Betalingsservice

  • Girokort

Ved for sen betaling pålægges rykkergebyr og renter i henhold til gældende lovgivning.
Inkasso håndteres af Dansk Inkasso.

Det er kundens ansvar at oplyse korrekt e-mailadresse og meddele ændringer skriftligt.

8. Prisregulering

Priser reguleres årligt den 25. marts med:
Forbrugerprisindekset + 2 %, afrundet til nærmeste hele krone.

Alle aktive aftaler reguleres, herunder aftaler indgået før reguleringstidspunktet.

9. Ekstra kørsel / særlige tidspunkter

Ønskes besøg på en specifik dato eller tidspunkt uden for vores ruteplan, kan der opkræves kørselsgebyr.
Dette oplyses ved bestilling.

10. Aflåste områder

Der fremsendes adviserings-SMS ca. 3 dage før besøg.

Er adgangsforhold ikke sikret, og der er låst, faktureres fuld pris, da besøget anses som gennemført fra vores side.

11. Reklamation og tilfredshedsgaranti

Reklamation skal ske inden 24 timer via:
https://www.sydhavspuds.dk/tilfredshedsgaranti/

Vi udbedrer herefter hurtigst muligt.

Ansvarsbegrænsning

Sydhavs Puds kan ikke gøres ansvarlig for:

  • Ridser i glas

  • Punkterede ruder

  • Skader på karme og lister

Da det ikke kan dokumenteres, om skaderne var til stede før arbejdets påbegyndelse.

12. Hvad fjernes – og hvad fjernes ikke?

Fjernes normalt:

  • Almindeligt vejrsnavs

  • Trafikfilm

  • Pollen

  • De fleste dyreaflejringer

Fjernes ikke ved standardpolering:

  • Silikone og klistermærker

  • Kalk

  • Cement, mørtel, maling, lak, olie

  • Fedt fra grill

  • Mos, alger og lav

  • Hårde insekt-/hvepseeksrementer

13. Ændring eller afmelding

Ændring eller afmelding skal ske senest 3 dage før næste planlagte besøg – senest den dag, adviserings-SMS modtages.

Sker rettidig afmelding ikke, faktureres fuld pris.

Afmelding skal ske pr. mail til: info@sydhavspuds.dk
Mailen skal indeholde navn og fuld adresse.

Adviserings-SMS kan ikke besvares.
Telefon 42905080 modtager ikke SMS.

14. Arbejdstider

Vi arbejder hverdage mellem kl. 07.00 – 18.00.
Vi kan anvende oplærte underleverandører for at overholde aftaler.

15. Ferie, sygdom og helligdage

Ved ferie, sygdom eller helligdage kan intervaller forskydes med op til én uge før eller efter planlagt tidspunkt.

16. Vejrforhold

Vi udfører vinduespolering i al slags vejr, herunder regn, sne, frost og blæst.